W ofercie agencji badawczej CBM Test można znaleźć profesjonalne usługi polegające na badaniu jakości i standardów obsługi klienta. Oprócz tego przeprowadzane są badania oceniające zaangażowanie pracowników i nastroje panujące wśród personelu. Ofertę uzupełniają badania marketingowe (jakościowe, ilościowe oraz badania satysfakcji klientów).